استاندارد ISO10001:2007
استاندارد ISO 10001 ، راهنمايي براي افزايش رضايت مشتريان سازمان از طريق به اجرا در آوردن تعهدات و تمهيداتي در زمينه اموري مانند تحويل محصول ، مرجوع كردن محصول ، مديريت اطلاعات شخصي مشتريان و ... است .
ISO 10001 مي تواند موجب بهبود هرچه بيشتر عملكرد مرتبط با افزاش رضايت مشتريان و ساير گروههاي ذينفع شود و نيز قادر خواهد بود از طريق دريافت بازخورد از مشتريان ، باعث بهبود مستمر كيفيت محصولات و فرايندها شود.
غير از مشتريان ، ساير گروههاي ذينفع مي تواند شامل تأمين كنندگان، انجمن هاي صنفي و صنعتي ، كاركنان و نيز ساير كساني باشد كه متأثر از دستورالعمل اجرايي رضايت مشتري سازمان هستند.
ISO 10001 سازگار با ISO 10002 ، ISO 10003 و ISO 10004 است .اين چهار استاندارد را مي توان به صورت مستقل يا در تركيب با يكديگر به كار برد.
لازم به ذكر است پيش نياز اين استاندارد ها ، پياده ساز ياستاندارد ISO 9001 است. در واقع مي توان گفت استانداردهاي سري 10000 به نوعي از زير شاخه هاي استاندارد ISO9001 است.
گروه مهندسين مشاور آريانا با كادري متخصص و مجرب بهترين راهنماي شما در خصوص گرفتن گواهينامه سيستم مديريت كيفيت – رضايت مشتريان ISO 10001 متناسب با نوع زمينه فعاليت ، نياز واقعي و بودجه تعريف شده خودتان مي باشد.
با ما درارتباط باشيد . . .
گواهينامه HSE مديريت ايمني و بهداشت شغلي و محيط زيست