مشاوره سيستم هاي مديريتي

مشاوره پياده سازي سيستم هاي مديريتي

يكي از بزرگترين دغدغه هاي مجموعه هاي متقاضي سيستم هاي مديريتي از جمله سيستم مديريت كيفيت اين است كه قادر به اجراي عملياتي متن استاندارد هاي مربوطه براي سازمان مطبوع خويش  نيستند. در واقع ترجمه جمله به جمله متن اصلي استاندارد ، درك عميق و كاربردي بندهاي استاندارد را سخت و دشوار كرده است . اين موضوع تا بدين حد حائز اهميت است كه سازمان ها جهت استقرار واقعي سيستم مديريت كيفيت اثر بخش به دنبال كارشناسان و يا مشاور هايي متخصص هستند تا بتوانند با استقرار و بكارگيري سيستم مديريت كيفيت باعث رشد ، اعتلاء و افزايش بهره وري مجموعه خود گردند.  

 مفهوم كلمه اثربخشي را مي توان در عبارات زير پيداكرد. در واقع مي توان گفت اثر بخشي يعني اينكه:

1- بتوان الزامات قانوني و حكومتي و الزامات (خواسته هاي) مشتري را در محصول يا خدمت به وضوح  يافت.  

2- پرسنل وكاركنان در سازمان از اينكه محصول يا خدمت را با كيفيت بالا به مشتريان تحويل مي دهند ابراز خرسندي كرده با وجد و غرور نام سازمان خود را به عنوان سازمان مشتري مدار به زبان آورند.     

3- سود حاصل از فعاليت سازمان رو به رشد باشد تا اين حد كه بتوان نه تنها  هزينه هاي  استقرار اين سيستم را تأمين كرد بلكه از ما تفاوت سود حاصله ، كليه ذي نفعان از جمله سهام داران ، پرسنل و حتي خود مشتريان نيز استفاده كنند. اين موضوع آنقدر حائز اهميت است كه يك مشاور خبره بايستي كارمزد خود را درصدي از اين تفاوت سود اعلام كند. چنانچه مشاور بدين صورت براي خود كارمزد تعريف نكند ، هيچ تضميني هم نمي توان تعريف كرد كه سيستم به طور واقعي پياده سازي شده يا خير . و مشاوري كه جرات نكند كارمزد خود را درصدي از تفاوت سود حاصله از اجراي سيستم تعريف كند به اين معني است كه به كار خود يقين و اعتماد ندارد چه برسد به اعتماد مجموعه متقاضي مشاوره .

4- سازمان بعد از رسيدن به كيفيت مطلوب ، روي پروژه هاي طرح و توسعه فعاليت بيشتري كرده و با حفظ و ارتقاي سطح كيفيت ، توسعه كمي را نيز در دستور كار خود قرار دهد.

حال مي توان گفت استقرار يك نظام مديريت كيفيت در يك سازمان ديگر نمي تواند يك هدف باشد. بلكه ابزاري خواهد بود براي رسيدن به هدف بالاتري كه همان ارتقاء بهره وري فراگير است.

بديهي است كه استقرار صحيح و اصولي نظام مديريت كيفيت مستلزم درك عميق ، درست و در عين حال ساده و كاربردي از كليه بندهاي استاندارد سيستم مديريت كيفيت مي باشد. همچنين سازمان ها به علت عدم وجود اطلاعات مفيد و شناخت كامل از اين استاندارد ممكن است نتوانند كارشناس يا مشاور خبره و با تجربه را در اين خصوص پيدا كنند. بر همين اساس پس از بكار گيري افرادي به عنوان كارشناس يا مشاور و پس از صرف هزينه هاي هنگفت مالي و نيروي انساني و پس از اتمام پروژه اين سئوال را از خود مي پرسند كه آيا طراحي و اسقرار اين سيستم مديريتي توانسته مجموعه را به اهداف از پيش تعيين شده ذكر شده در 4 عنوان بالا برساند؟ آيا مجموعه به بهره وري واقعي رسيد يا اينكه نه تنها هيچ سود و بهره وري عايد مجموعه نشده بلكه خود هزينه هاي اين استقرار از جمله هزينه هاي كارشناسان يا مشاورين و هزينه هاي غير مستقيم را تامين نكرده! شايد به همين دليل است كه اكثر پروژه هاي طراحي و اسقرار سيستم هاي مديريتي و علي الخصوص سيستم مديريت كيفيت ISO9001 با شكست مواجه مي شوند و يا به طور ناقص اجرا مي شوند و سازمان متقاضي سيستم تصور مي كند كه اين سيستم را پياده  سازي كرده ولي در عمل اين طور نيست!

گروه مهندسين مشاور آريانا با چندين سال سابقه درخشان در زمينه مشاوره سيستم هاي مديريتي اين آمادگي را دارد كه به صورت تضميني و با احتساب كارمزد خود از تفاوت سود حاصله به مشتريان ارائه خدمت نمايد.

با ما در ارتباط باشيد . . .