گروه مهندسين مشاور آريانا (اصفهان)

مميزي داخلي و خارجي ( ارزيابي عملكرد )

هر سازماني نيازمند اين است كه در فواصل زماني مشخص برنامه ريزي شده و يا حتي برنامه ريزي نشده ، همه و يا تعدادي از فرايندهاي جاري خود را مورد ارزيابي قرار دهد. اين ارزيابي در فرهنگ لغات سيستم هاي مديريتي ، مميزي گفته مي شود. مميزي در واقع نوعي بازرسي است كه شخص مميز يا همان بازرس ، انطباق مشخصه هاي هر فرايند و محصول آن فرايند موجود را با مشخصه هاي تعريف شده مطابق با استاندارد مربوطه بررسي مي كند.

مميزي ها در سيستم هاي مديريتي بر سه نوع است:

1. مميزي داخلي: اين مميزي در داخل سازمان و معمولاً توسط همان پرسنل داخل سازمان و گاهي اوقات توسط مميز خارج از سازمان انجام مي گيرد. سازمان در اين نوع مميزي ، كليه فرايندهاي خود را مورد مميزي قرار مي دهد و هدف از اين كار شناسايي عدم انطباق هاي خود مي باشد.حداكثر فاصله زماني بين دو مميزي داخلي معمولا نبايد بيشتر از شش ماه باشد و حداقل زمان بين دو مميزي داخلي نيز بسته به گستره ، نوع و حساسيت فرايندها قابل تغيير است.

2. مميزي خارجي براي صدور و يا تمديد گواهينامه: اين مميزي توسط مرجع صدور گواهينامه انجام مي گيرد. در اين مميزي كليه فرايند هاي موجود و گاهي اوقات تعدادي از آنها  مورد مميزي قرار مي گيرد. هدف از اين مميزي اين است كه سازمان مميزي شونده بتواند به گواهينامه مربوطه دست پيدا كند و يا اينكه گواهينامه موجود خود را تمديد اعتبار نمايد. مميزي كه براي صدور گواهينامه انجام گيرد را در اصطلاح مميزي صدور گواهينامه مي نامند و مميزي كه براي تمديد اعتبار گواهينامه انجام مي شود را در اصطلاح مميزي مراقبتي مي گويند. حداكثر فاصله زماني بين دو مميزي مراقبتي نبايد بيشتر يك سال شود و حداقل زمان بين دو مميزي مراقبتي نيز بسته به گستره ، نوع و حساسيت فرايندها قابل تغيير است.

3. مميزي خارجي بر اساس نياز و الزام مشتري: نظر به ماهيت كاري بعضي از سازمان ها ، گاهي اوقات كارفرما ها و يا مشتريان تمايل دارند كه سازمان تأمين كننده محصول يا خدمات خود را مورد مميزي قرار دهند. لذا اين حق را دارند كه حتي بدون برنامه زمانبندي خاصي اين مميزي را انجام دهند.

لازم به ذكر است كه يك مميز بايستي نسبت به آنچه كه مميزي مي كند تسلط كامل داشته و آموزش هاي مرتبط با فرايند مميزي را ديده باشد. بديهي است كسب تجربه در مميزي هاي متفاوت مي تواند عملكرد مميز را در مميزي هاي بعدي بهتر و اثر بخش تر كند.

گروه مهندسين مشاور آريانا با دارا بودن مميز و سر مميز هاي با تجربه  آمادگي دارد جهت انجام خدمات مميزي و ارزيابي عملكرد،با هر سازمان ، شركت و مجموعه ايي با هر زمينه فعاليتي همكاري نمايد.

با ما در ارتباط باشيد . . .

مشاوره پياده سازي سيستم هاي مديريتي

يكي از بزرگترين دغدغه هاي مجموعه هاي متقاضي سيستم هاي مديريتي از جمله سيستم مديريت كيفيت اين است كه قادر به اجراي عملياتي متن استاندارد هاي مربوطه براي سازمان مطبوع خويش  نيستند. در واقع ترجمه جمله به جمله متن اصلي استاندارد ، درك عميق و كاربردي بندهاي استاندارد را سخت و دشوار كرده است . اين موضوع تا بدين حد حائز اهميت است كه سازمان ها جهت استقرار واقعي سيستم مديريت كيفيت اثر بخش به دنبال كارشناسان و يا مشاور هايي متخصص هستند تا بتوانند با استقرار و بكارگيري سيستم مديريت كيفيت باعث رشد ، اعتلاء و افزايش بهره وري مجموعه خود گردند.  

 مفهوم كلمه اثربخشي را مي توان در عبارات زير پيداكرد. در واقع مي توان گفت اثر بخشي يعني اينكه:

1- بتوان الزامات قانوني و حكومتي و الزامات (خواسته هاي) مشتري را در محصول يا خدمت به وضوح  يافت.  

2- پرسنل وكاركنان در سازمان از اينكه محصول يا خدمت را با كيفيت بالا به مشتريان تحويل مي دهند ابراز خرسندي كرده با وجد و غرور نام سازمان خود را به عنوان سازمان مشتري مدار به زبان آورند.     

3- سود حاصل از فعاليت سازمان رو به رشد باشد تا اين حد كه بتوان نه تنها  هزينه هاي  استقرار اين سيستم را تأمين كرد بلكه از ما تفاوت سود حاصله ، كليه ذي نفعان از جمله سهام داران ، پرسنل و حتي خود مشتريان نيز استفاده كنند. اين موضوع آنقدر حائز اهميت است كه يك مشاور خبره بايستي كارمزد خود را درصدي از اين تفاوت سود اعلام كند. چنانچه مشاور بدين صورت براي خود كارمزد تعريف نكند ، هيچ تضميني هم نمي توان تعريف كرد كه سيستم به طور واقعي پياده سازي شده يا خير . و مشاوري كه جرات نكند كارمزد خود را درصدي از تفاوت سود حاصله از اجراي سيستم تعريف كند به اين معني است كه به كار خود يقين و اعتماد ندارد چه برسد به اعتماد مجموعه متقاضي مشاوره .

4- سازمان بعد از رسيدن به كيفيت مطلوب ، روي پروژه هاي طرح و توسعه فعاليت بيشتري كرده و با حفظ و ارتقاي سطح كيفيت ، توسعه كمي را نيز در دستور كار خود قرار دهد.

حال مي توان گفت استقرار يك نظام مديريت كيفيت در يك سازمان ديگر نمي تواند يك هدف باشد. بلكه ابزاري خواهد بود براي رسيدن به هدف بالاتري كه همان ارتقاء بهره وري فراگير است.

بديهي است كه استقرار صحيح و اصولي نظام مديريت كيفيت مستلزم درك عميق ، درست و در عين حال ساده و كاربردي از كليه بندهاي استاندارد سيستم مديريت كيفيت مي باشد. همچنين سازمان ها به علت عدم وجود اطلاعات مفيد و شناخت كامل از اين استاندارد ممكن است نتوانند كارشناس يا مشاور خبره و با تجربه را در اين خصوص پيدا كنند. بر همين اساس پس از بكار گيري افرادي به عنوان كارشناس يا مشاور و پس از صرف هزينه هاي هنگفت مالي و نيروي انساني و پس از اتمام پروژه اين سئوال را از خود مي پرسند كه آيا طراحي و اسقرار اين سيستم مديريتي توانسته مجموعه را به اهداف از پيش تعيين شده ذكر شده در 4 عنوان بالا برساند؟ آيا مجموعه به بهره وري واقعي رسيد يا اينكه نه تنها هيچ سود و بهره وري عايد مجموعه نشده بلكه خود هزينه هاي اين استقرار از جمله هزينه هاي كارشناسان يا مشاورين و هزينه هاي غير مستقيم را تامين نكرده! شايد به همين دليل است كه اكثر پروژه هاي طراحي و اسقرار سيستم هاي مديريتي و علي الخصوص سيستم مديريت كيفيت ISO9001 با شكست مواجه مي شوند و يا به طور ناقص اجرا مي شوند و سازمان متقاضي سيستم تصور مي كند كه اين سيستم را پياده  سازي كرده ولي در عمل اين طور نيست!

گروه مهندسين مشاور آريانا با چندين سال سابقه درخشان در زمينه مشاوره سيستم هاي مديريتي اين آمادگي را دارد كه به صورت تضميني و با احتساب كارمزد خود از تفاوت سود حاصله به مشتريان ارائه خدمت نمايد.

با ما در ارتباط باشيد . . .

استاندارد ISO 9001:2015( استاندارد سيستم مديريت كيفيت )

 تدوين استاندارد هاي سري ايزو 9000 در مورد مديريت كيفيت و تضمين كيفيت در اواخر دهه هفتاد ميلادي (1978) با بهره گيري از استاندارد ملي كشور انگلستان و ساير استاندارد هاي مربوط به سيستم هاي كيفيت در كميته فني شماره   176 سازمان بين المللي استاندارد تحت عنوان تضمين كيفيت آغاز شد و در سال 1987 ميلادي پس از بحث و بررسي هاي علمي و تخصصي گسترده و تاييد پيش نويس هاي تهيه شده توسط كشورهاي عضو اين كميته فني به صورت مجموعه اي از سوي دبيرخانه سازمان بين المللي استاندارد ( ISO ) منتشر گرديد.

 استاندارد ISO 9001 پس از ويرايش مختصر در سال 1994، در سال 2000 تغييرات عمده اي نمود. كه اهم آن رويكرد بيشتر به رضايت مشتري و فرآيند گرايي سيستم مديريت كيفيت براساس اصول مديريت كيفيت مي باشد. در نهايت در سال 2015آخرين ويرايش آن انجام شده و هم اكنون نيز در حال استفاده است.

دربين تمامي استانداردها ، استاندارد سيستم مديريت كيفيت كه همان   ISO9001است زبانزد همه شده است.  علت اين موضوع اين است كهISO9001 يك استاندارد عمومي براي تمامي سازمان ها و شركت ها و مجموعه ها با هر زمينه فعاليتي كه باشد ( اعم از توليدي ، خدماتي ، پروژه  ايي ، بازرگاني و . . . ) است و كاربرد آن در هر سازماني به عنوان پيش نياز براي هر استاندارد ديگري است.  جامعه دريافت كه كسب موفقيت جهت حضور مداوم در بازارهاي ملي ، منطقه اي و بين المللي تحت تاثير رقابت هاي فشرده و افزايش عرضه بر تقاضا همواره به دو عامل اساسي كيفيت و قيمت بستگي دارد.  گرچه عوامل مهم ديگري از جمله محيط زيست ، دوام ، ايمني ، خدمات بعد از فروش ، به روز بودن و رضايت مشتريان را نيز نمي توان ناديده گرفت. لذا سيستم مديريت كيفيت به عنوان يك ابزار قدرتمند مورد استفاده قرار گرفت.

اين استاندارد مي تواند توسط طرفهاي درون سازماني و برون سازماني از جمله سازمان هاي گواهي دهنده گواهينامه ايزو (CB) و يا مشتري ، بر حسب موارد مشخص شده در قرارداد في مابين ، جهت ارزيابي توانايي سازمان در برآورده كردن خواسته هاي مشتري، مورد مميزي قرار گيرد.

گروه مهندسين مشاور آريانا با كادري متخصص و مجرب آماده همكاري با كليه سازمانها در زمينه مشاوره و اخذ گواهينامه ايزو9001 مي باشد.

با ما در ارتباط باشيد. . .

تماس با ما

تماس با مدير : 09351673141 مهندس مهرداد طاهري

درخواست مشاوره : Email: aceg.iso.1388@gmail.com

راهنماي صدور گواهينامه ايزو ( چگونه مي توان گواهينامه ايزو گرفت ؟ )

براي  گرفتن گواهينامه هاي  ايزو ( و يا ساير گواهينامه ها مانند گواهينامه HSE و گواهينامه  IMS و . . . ) متناسب با عوامل بسياري كه درشركت يا سازمان متقاضي دخيل هستند و همچنين عوامل خارج از سازمان ،  مراحل كاري و پيرو آن هزينه هاي مربوطه تا حد زيادي متفاوت مي باشد. از جمله عوامل موثر در روند اخذ گواهينامه ايزو ( و يا ساير گواهينامه ها مانند گواهينامه HSE و گواهينامه  IMS و . . . )  مي توان به موارد زير اشاره كرد:

عوامل داخلي:

• ميزان فرهنگ تفكر سيستمي مديران و كاركنان

• ميزان آگاهي مديران و كاركنان شركت متقاضي گواهينامه ايزو

• نياز واقعي شركت متقاضي از دريافت گواهينامه ايزو

• حجم فرايندهايشركت متقاضي

• تعداد كاركنان در گير با فرايندها

• تعداد ايستگاه هاي كاري يا خدماتي

• گستره توليد محصول يا خدمت متناسب با زمينه فعاليت

• ميزان پياده سازي واقعي سيستم مديريت

• سطح تحصيلات ، آگاهي و آموزش كاركنان

• و . . .

عوامل خارجي:

• سطح توقع كارفرمايان و مشتريان از شركت متقاضي

• نوع برند موسسات و مراكز صادر كننده گواهينامه ايزو

•  كشور هاي صادر كننده گواهينامه ايزو

• اعتبار موسسات و مراكز صادر كننده گواهينامه ايزو

• قيمت هاي متفاوت و بدون وجود تعرفه خاص موسسات و مراكز صادر كننده گواهينامه ايزو

• وجود يا عدم وجود رقباي شركت متقاضي كه گواهينامه ايزو گرفته باشند

• و . . .

 مع الوصف چنانچه يك مجموعه ايي بخواهد تمامي مراحل را به طور كامل ، هم از نظر حقوقي و هم از نظر فني طي كند بايست به شرح زير كه به طور خلاصه توضيح داده شده اقدام نمايد . لازم به ذكر است كه در زير مراحل اخذ گواهينامه ايزو 9001  ( گواهينامه   ISO9001  ) شرح داده شده است و براي ساير گواهينامه هاي ايزو ( و يا ساير گواهينامه ها مانند گواهينامه HSE و گواهينامه  IMS و . . . ) نيزبه همين منوال مي باشد.

سازماني كه قصد داشته باشد سيستم مديريت كيفيت ISO9001 ) ) را طراحي و جاري  كند، بدين معناست كه شخص اول سازمان ( مدير عامل ) اين قصد را دارد و خود را متعهد به درك و اجراي آن مي داند لذا مديريت ارشد مجموعه ، خود مسئوليت طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيتISO9001 )  ) را به عهده خواهد داشت. البته در اكثر مواقع مديريت ارشد بدليل  درگير بودن  با ساير مسائل مديريتي، شخص ديگري را به عنوان نماينده خود (نماينده مديريت)  معرفي مي نمايد. نماينده مديريت با اختياراتي كه از سوي مديريت ارشد گرفته است در پيشبرد سيستم مديريت كيفيت ISO9001 ) ) گام بر مي دارد . نماينده مديريت به طور معمول يكي از مديران ارشد مياني مي باشد.

نماينده مديريت بايستي با تسلط كامل بر ساختار سازمان ، نيازهاي مشتري ، و ساير الزامات و همچنين با احاطه بر كليه فرايندهاي شناسايي شده در سطح سازمان ، و با درك الزامات استاندارد ISO9001  نسبت به طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيت اقدام نمايد . طبعاً نماينده مديريت خود به تنهايي قادر به انجام اين موضوع نيست ( مگر آنكه داراي تجربه، صلاحيت و آموزشهاي لازمه باشد).

 لذا به جهت طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيت ISO9001 به نحو مطلوب ، لازم است كه سازمانها از مشاورين متخصص در اين امر  استفاده نمايند. مشاوريني كه داراي تخصص و تحصيلات مرتبط با اين رشته هستند و همچنين داراي صلاحيتها و آموزش هاي لازمه مي باشند ، با استفاده از تجارب خود به كمك نماينده مديريت و ساير مديران و عوامل مرتبط ساير واحدها اقدام به طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيتISO9001 مي نمايند.

 پس در ابتدا هر سازماني بايستي پس از اخذ يك تصميم استراتژيك مبني بر طراحي و استقرار سيستم مديريت كيفيت و تشكيل يك كارگروه راهبردي سيستم مديريت كيفيت ، يك فرد به عنوان نماينده مديريت كيفيت انتخاب نمايد . حتي در بعضي از سازمانهاي بزرگ ، متناسب با حجم فرايندهاي در حال اجرا ، واحدي با مديريت نماينده مديريت تحت عنوان واحد مديريت كيفيت تشكيل مي گردد.

 در مرحله بعدي ، از مشاور يا مشاورين داراي صلاحيت  دعوت به همكاري مي گردد. با راهنمايي هاي مشاور يا مشاورين ،  آموزشهاي لازم براي نماينده مديريت و ساير پرسنل مرتبط و موثر بر كيفيت ، نياز سنجي و به اجرا گذاشته مي شود. اين آموزشها مي توانند شامل دوره هايي از قبيل دوره تشريح مباني و الزامات و مستندسازي سيستم مديريت كيفيت ISO9001، دوره مميزي داخلي سيستم مديريت كيفيت ISO9001 و دوره سر مميزي سيستم مديريت كيفيت ISO9001باشند.

 اين دوره ها به افراد آموزش ديده كمك مي كند تا بر روي فرآيندهاي موجود در سطح سازمان تسلط پيدا كنند . همچنين فرايندهايي كه وجود آنها در استاندارد الزام شده اند را ايجاد نمايند. اين فرايندها و ايجاد سوابق كيفي توليدي از اين فرايندها از جمله مهارتهايي است كه در اين دوره هاي آموزشيبه دست مي آيد . البته لازم به ذكر است كه ميزان حجم مستندات ، به ساختار سازمان ها بستگي دارد و اين مستندات شامل مستنداتي است كه از سوي استاندارد الزام شده است و همچنين مستنداتي هستند كه از درجه اهميت بالايي برخوردار مي باشند. در واقع به جهت تنوع ماهيت و ساختار وجودي فرآيندهاي هر سازمان اين مستدات و سوابق كيفي مربوطه متغير مي باشد.در مرحله ي طراحي با تشكيل جلسات با افراد و مسئولين واحدهاي مرتبط و در صورت لزوم با تشكيل كارگروه هاي تخصصي ، حجم عظيمي از اطلاعات فرايندي رد و بدل شده و بازنگري ها در سيستم طراحي شده در نهايت منجر به توليد يك سيستم با قابليت هاي كارا و اثر بخش مي شود. البته ناگفته پيداست كه اين بازنگري ها پايان يافتني نيست و بازنگري هاي مجدد جهت بهبود مستمر را مي طلبد.

 در مرحله بعدي ، سيستم طراحي شده به اجرا گذاشته مي شود. عزم راسخ مديريت عالي و مديران ارشد و تمامي پرسنل مرتبط ، با كمك مشاورين در اين مرحله بسيار ضروري است. در اين مرحله است كه سيستم طراحي شده محك زده مي شود و در صورت وجود نقصان ، نسبت به رفع آنها اقدام شده و با بازنگري هاي لازمه سيستم طراحي شده بهبود مي يابد.

 به جهت حصول اطمينان از پيشبرد سيستم مديريت كيفيت طراحي و مستقر شده، يك سري مميزي داخلي توسط افراد آموزش ديده و باصلاحيت انجام مي گيرد. لازم به ذكر است افرادي كه براي مميزي هاي داخلي انتخاب مي شوند بايستي مستقل از واحدهاي مميزي شونده انتخاب گردند.در اين مميزي هاي داخلي چنانچه عدم انطباقهايي مشاهده گردد ، نسبت به تعريف اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه اقدام مي شود .

 پس از ارزيابي اثربخشي اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه مي توان اطمينان حاصل نمود كه سيستم مديريت كيفيت موجود قابليت انجام مميزي خارجي توسط موسسه صدور گواهينامه (CB) را دارد.

هماهنگي با موسسه صدور گواهينامه

 معمولا در ابتداي طراحي با يكي از موسسات صدور گواهينامه كه در بخش قبلي توضيح داده شد، هماهنگي هاي لازم صورت مي پذيرد. لذا در مراحل اوليه پس از ارزيابي هاي انجام شده در مورد موسسات صدور گواهينامه ، يك موسسه انتخاب مي گردد و سازمان بايستي با اين موسسه وارد قرارداد همكاري شود . علاوه بر خدمات صدور گواهينامه مي توان از خدمات آموزشي اين موسسات نيز بهره مند شد.

 پس از انجام مميزي داخلي و رفع عدم انطباقهاي احتمالي، با موسسه صدور گواهينامه جهت انجام مميزي ، هماهنگي هاي لازم صورت مي پذيرد. اين هماهنگي را نماينده مديريت با واحد برنامه ريزي  مميزي موسسه صدور گواهينامه انجام مي دهد.

 موسسه صدور گواهينامه دو مرحله مميزي انجام مي دهد:  مرحله اول كه اصطلاحا Stage 1 گفته مي شود به اين صورت است مميزين CBبه سازمان مراجعه كرده و به صورت نمونه ، برخي از فرايندهاي موثر بر كيفيت سازمان را مورد مميزي قرار مي دهند. در اين مرحله از مميزي چنانچه عدم انطباقهايي توسط موسسه صدور گواهينامه و مميزين آن مشاهده گردد، به سازمان اعلام مي شود تا نسبت به رفع آنها اقدام نمايد . اين عدم انطباقها به دو دسته عمده و جزئي تقسيم بندي  مي شوند . همانطور كه از اسم عمده و جزيي پيداست چنانچه عدم انطباق مشاهده شده به بندهاي اصلي استاندارد مرتبط باشد عدم انطباق عمده ناميده مي شود و در صورتي كه  اين عدم انطباقها كوچك باشند جزيي ناميده مي شوند.

 در هر صورت پس از تعريف اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه لازمه جهت رفع عدم انطباقهاي وارد شده، جهت مميزي صدور گواهينامه هماهنگي هاي لازم با موسسه صدور گواهينامه انجام مي گيرد. در اين مرحله از مميزي چنانچه عدم انطباق عمده اي مشاهده گردد مجددا سيكلي كه در بالا گفته شد تكرار شده و مميزي صدور گواهينامه به نوبت بعدي موكول مي شود . اما چنانچه عدم انطباقهاي مشاهده شده در مميزي صدور گواهينامه ، جزيي باشند نيازي به مميزي صدور گواهينامه بعدي نيست و فقط اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه لازم جهت رفع اين عدم انطباقهاي جزيي تعريف مي گردد و پس از رفع اين عدم انطباقها، تنها سوابق مربوط به اين اقدامات اصلاحي وپيشگيرانه و نيز اثربخش بودن آنها به موسسه صدور گواهينامه ارسال مي گردد ، تا موسسه نسبت به صدور گواهينامه ISO9001 اقدام نمايد.

 گواهينامه هاي ايزو صادره متناسب با موسسه صادركننده داراي شكلها و ابعاد مختلف هستند. بعضي از موسسات صدور گواهينامه با اعمال سليقه هايي بنا به سفارش سازمان ها، اقدام به صدور گواهينامه مي كنند. از جمله اين سليقه ها مي توان به درج لوگوي سازمان در گواهينامه صادره اشاره كرد.

 اصل گواهينامه ها در دفتر مركزي موسسه صدور گواهينامه ها و يا دفاتر نمايندگي آنها تهيه و ارسال مي گردد. اين گواهينامه ها داراي يك شماره رهگيري مي باشند كه چنانچه سازماني و يا مشتريان سازمان بخواهند اعتبار اين گواهينامه را استعلام نمايند به سايت اينترنتي آن موسسه صدور گواهينامه (دفتر مركزي) مراجعه و با وارد كردن شماره رهگيري مندرج درگواهينامه، نسبت به كسب اطلاعات از اعتبار گواهينامه اقدام مي نمايند.

 كسب گواهينامه به منزله اتمام راه نيست. در واقع كسب گواهينامه ، نشان از بودن در ابتداي راه است و سازمان بايستي با پويا نگه داشتن سيستم مديريت كيفيت طراحي و مستقر شده ، نسبت به رشد و بهبود مستمر آن اقدام نمايد. لذا موسسات صدور گواهينامه به منظور حصول اطمينان از اينكه سازمان گواهينامه گيرنده همچنان سيستم مديريت كيفيت خود را پويا نگه داشته، اقدام به برگزاري مميزي دوره ايي ديگر تحت عنوان مميزي مراقبتي مي نمايند. فواصل زماني بين اين مميزي هاي مراقبتي از سوي خود سازمان تعيين و قرارداد مي شود. البته حداكثر فاصله زماني بين دو مميزي بايستي بيشتر از يكسال نباشد.

 از اين مميزي هاي مراقبتي نيز چنانچه عدم انطباق جزيي مشاهده گردد مانند مميزي صدور گواهينامه (Stage 2) عمل مي گردد. يعني پس از اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه لازم و رفع اين عدم انطباقها سوابق مربوطه به موسسه صدور گواهينامه ارسال شده و در نهايت باعث اعتبار دهي مجدد به گواهينامه مي گردد.

 چنانچه  در اين مميزي هاي مراقبتي عدم انطباقهاي عمده مشاهده گردد ، سازمان موظف مي شود تا با تعريف اقدامات اصلاحي و پيشگيرانه ، هرچه سريعتر نسبت به رفع آنها اقدام نمايد تا موسسه صدور گواهينامه با مميزي مجدد ، اثربخش بودن آنها را مورد ارزيابي قرار دهد.

 چنانچه در اين ارزيابي ، عدم انطباقها رفع شده باشد منجر به اعتباردهي مجدد گواهينامه خواهد شد ولي در صورتيكه عدم انطباقها همچنان به قوت خود باقي مانده باشند، گواهينامه از اعتبار ساقط خواهد شد.

 نتايج بي توجهي به برگزاري مميزي هاي مراقبتي: معمولا جهت انجام مميزي هاي مراقبتي از سوي موسسه صدور گواهينامه از حدود يك ماه قبل اعلام برنامه مي گردد و سازمان بايستي ضمن ايجاد هماهنگي با موسسه صدور گواهينامه نسبت به كسب آمادگي هاي لازم جهت انجام مميزي مراقبتي اقدام نمايد.

 چنانچه هيچگونه هماهنگي با سازمان صدور گواهينامه صورت نپذيرد، موسسه صدور گواهينامه مجددا اعلام برنامه مي نمايد. در صورتي كه عدم پذيرش و يا بي توجهي از سوي سازمان به اين برنامه مشاهده گردد ،موسسه صدور گواهينامه اين حق را دارد كه گواهينامه صادره را باطل اعلام نمايد و اين گواهينامه در استعلام گيري غير قابل اعتبار خواهد بود. لازم به ذكر است پس از ابطال گواهينامه چنانچه سازماني بخواهد مجدد گواهينامه اخذ نمايد بايستي تمامي مراحل صدور گواهينامه را مانند سري اول طي كند. 

 گروه مهندسين مشاور آريانا با كادري متخصص و مجرب بهترين راهنماي شما در خصوص گرفتن گواهينامه هاي ايزو  متناسب با  نوع زمينه فعاليت ، نياز واقعي و بودجه تعريف شده خودتان مي باشد.

با ما درارتباط باشيد. . . .

كلمه ايزو (ISO   ) مخفف سه كلمه انگليسي  به شرح مي باشد:

سازمان استاندارد جهاني 

 International Organization For Standard 

Organization = O      و      Standard = S      و      International = I

همچنين مصطلح است كه  ريشه پيوند ISO در لغاتي مانند Isometric ( هم اندازه ، داراي ابعاد مساوي ) و Isonomy (تساوي قانون ياتساوي افراد در برابر قانون ) مي باشد كه به دليل ارتباط منطقي دو كلمه (( مساوي )) و (( استاندارد )) نام  ISO براي اين سازمان انتخاب  گرديد .

سازمان بين‌المللي استاندارد ISO كه مقر آن در ژنو مي‌باشد در 24 فوريه 1947 به منظور يكپارچه كردن تدوين استاندارد در سراسر جهان  ايجاد تسهيلات در تجارت بين‌المللي حمايت از توليدكننده و مصرف‌كننده و توسعه همكاريهاي علمي  تكنولوژيكي  اقتصادي و ... با عضويت 25 كشور تاسيس شد. به دنبال پيوستن تدريجي ساير كشورهاي جهان  اين سازمان در حال حاضر داراي 164 عضو  مي‌باشد كه موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران از جمله اعضاي اصلي آن بوده و بافعاليت در كميته‌هاي فني ايزو  در تدوين استانداردهاي بين‌المللي مشاركت داشته و دارد. اين استاندرادها كه تعداد آنها در حال حاضر 19500 مورد مي‌باشد توسط 3368 كميته و زيركميته و بيش از چهل‌هزار كارشناس تدوين گرديده‌اند.

كميته‌هاي فني كه متشكل از اعضاي فعال (P-MEMBER) و اعضاي ناظر (O-MEMBER) مي‌باشند وظيفه دارند موضوعاتي را كه تدوين استاندارد آنها ضروري به نظر مي‌رسد  بررسي و مطرح نمايند. پس از موافقت اعضا با موضوع پيشنهادي  مدارك علمي و فني مربوط (COMMITTEE DRAFT) تهيه و بين اعضاء (از جمله ايران) توزيع مي‌گردند كه پس از انجام اصلاحات لازم به صورت پيش‌نويس استاندارد بين‌المللي (DRAFT INTERNATIONAL STANDARD) در مي‌آيند. پيش‌نويس‌هاي مذكور مجددا براي اعضاء فرستاده مي‌شوند تا پس از انجام آخرين اصلاحات به عمل آمده و تصويب نهايي به صورت استانداردهاي بين‌المللي مورد عمل قرار گيرند. درمراحل مختلف تدوين  اجلاسيه‌هايي براي بحث و تبادل نظر حضوري اعضا نسبت به پيش‌نويس مورد نظر در كشورهاي عضو ايزو تشكيل مي‌گردد و اعضاي فعال (P-MEMBER) نماينده يا نمايندگاني به اين جلسات اعزام مي‌دارند.

امروزه تفكر و ديد عموم جامعه از كلمه ISO فراتر رفته و با تمايل به مدرك گرايي به كلمه و عنوان گواهينامه ISO حساس شده است. در بين تمامي استانداردها ، استاندارد سيستم مديريت كيفيت كه همان ISO9001 است زبان زد همه شده است. علت اين موضوع اين است كهISO9001 يك استاندارد عمومي براي تمامي سازمان ها  و شركت ها و مجموعه ها با هر زمينه فعاليتي كه باشد ( اعم از توليدي ، خدماتي ، پروژه ايي ، بازرگاني و . . . ) است و كاربرد آن در هر سازماني به عنوان پيش نياز براي هر استاندارد ديگري است. جامعه دريافت كه كسب موفقيت جهت حضور مداوم در بازارهاي ملي ، منطقه اي و بين المللي تحت تاثير رقابت هاي فشرده و افزايش عرضه بر تقاضا همواره به دو عامل اساسي كيفيت و قيمت بستگي دارد. گرچه عوامل مهم ديگري از جمله محيط زيست ، دوام ، ايمني ، خدمات بعد از فروش ، به روز بودن و رضايت مشتريان را نيز نمي توان ناديده گرفت. لذا سيستم مديريت كيفيت به عنوان يك ابزار قدرتمند مورد استفاده قرار گرفت.

گروه مهندسين مشاور آريانا به عنوان يكي از مراكز مشاوره در زمينه طراحي ، مستندسازي ، پياده سازي ، اجراء ، نگهداري و بهبود سيستم هاي مديريتي و اخذ گواهينامه هاي ايزو مربوطه بهترين انتخاب هر سازمان و شركتي است.